4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式(shì)的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了t: 24px;'>小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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