无(wú)需出镜，无需(xū)准备话术与(yǔ)文案(àn)，更不用苦心(xīn)探索(suǒ)个(gè)人风格，手(shǒu)机一开，直接坐等入(rù)账，这样的带货副业你心动了吗？打开搜索引擎(qíng)，点击“无人直(zhí)播(bō)带货”，这(zhè)便是(shì)大多“培(péi)训老师”所描绘的(de)雏(chú)形。

然而细想(xiǎng)便能找到其中的(de)端倪——谁来负责选品(pǐn)？谁来进行商品讲解与(yǔ)实(shí)物体验？直(zhí)播(bō)带货业(yè)态(tài)自2016年发端以来(lái)，靠的就(jiù)是极(jí)致(zhì)的互动感与消费者拉近(jìn)距(jù)离，并(bìng)缩短了交易链路，但(dàn)当前提要(yào)素消失，直播(bō)带货似乎失去了(le)其存在的意(yì)义，消费者也无法(fǎ)获得(dé)任何保障。

事实上，无(wú)人直(zhí)播(bō)带(dài)货(huò)不仅(jǐn)实实在在地于角落中发(fā)展了起来，并且形成了一套灰色的产业链，与平台(tái)间(jiān)玩起了你(nǐ)追我就躲、你封(fēng)我重开的猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博(bó)、小红书及知乎等公共平台上(shàng)，都充斥着(zhe)售(shòu)卖(mài)“无人(rén)直播带货教(jiào)程(chéng)”的广告(gào)。但宣(xuān)传(chuán)话(huà)术中的(de)漏洞(dòng)及对监管风(fēng)险(xiǎn)的闭口不谈，几(jǐ)乎都(dōu)暗(àn)示着，合理合规的无人直播(bō)仍有很长(zhǎng)的路要走(zǒu)。

拆解(jiě)“幽灵带货(huò)”模式

无人直播带货（以下简称“无人(rén)直播”）从萌芽发展至今大约经历了一年左右(yòu)的时间(jiān)，由于内(nèi)在(zài)运(yùn)作逻(luó)辑基本(běn)一(yī)致，技术(shù)上没有(yǒu)太(tài)大的门(mén)槛，如今在(zài)抖音、微信视(shì)频号(hào)、淘宝等多个(gè)平(píng)台(tái)全(quán)面开花(huā)，其中抖音(yīn)由于覆盖年龄(líng)层(céng)广，成为了无人直播的重要落脚地。

《知识经济》对无人直播(bō)在(zài)抖音实践的(de)具体流程进(jìn)行了拆解。首先在选品(pǐn)上，相对正式主播与(yǔ)品牌自(zì)播的诸多(duō)考(kǎo)虑，无人(rén)直播(bō)显得简(jiǎn)单粗暴(bào)——大多专(zhuān)注于中(zhōng)老(lǎo)年服饰与食品赛(sài)道，其选品(pǐn)共(gòng)通点是客(kè)单(dān)价低且(qiě)为(wèi)生活刚需。在(zài)某“教学课程”中，着重(zhòng)提到了(le)该年龄层受众对互(hù)联(lián)网(wǎng)的了解度较低，不易识破镜(jìng)头(tóu)对(duì)面并非真人，且他们不熟悉(xī)退货(huò)流(liú)程(chéng)，退(tuì)货率相(xiāng)对更低。

在货源问题(tí)上，无人直(zhí)播的(de)发展的确具有先天优(yōu)势。作为“达人”，无需(xū)亲自进货(huò)、发货，抖音自带的(de)“抖音精选联(lián)盟”本身(shēn)就拥有丰富的(de)产品(pǐn)品类，只需将相(xiāng)应商品添加到(dào)橱窗挂在直播间售卖即(jí)可(kě)，还能赚取高(gāo)达(dá)20%的佣金(jīn)，这也是(shì)无人直播盈利的底层逻辑(jí)。

解决了选品(pǐn)与货源(yuán)问题，开(kāi)播前多(duō)发几条与带货品类(lèi)相关的短视(shì)频(pín)，让算法熟悉(xī)账(zhàng)号的(de)受众(zhòng)，就(jiù)可零(líng)门槛开启无(wú)人直播(bō)。据了解，无人直播的发展经历了“无人(rén)直播”与“半无(wú)人直播(bō)”两个阶段，两者均依赖软件实施，其核心在于(yú)“抓取已有(yǒu)的直播画面(miàn)为(wèi)己所用(yòng)”。主流的无人直播基本靠OBS与官(guān)方的(de)直播伴侣完成，前者编辑视频，后(hòu)者链接与投射视(shì)频。达(dá)人只(zhǐ)需用(yòng)特殊软件下(xià)载好他(tā)人完成的直播，再(zài)抓(zhuā)取到OBS中进行简单的编辑，并在直播伴侣进行篇幅调整后，利用其虚拟摄(shè)像头便可开启直播(bō)。其(qí)中“编辑”的重点在(zài)于(yú)加上多个干扰(rǎo)式的视频，调低透明度，躲避平台(tái)官方的审查(chá)。

进入半(bàn)无人直播(bō)阶段，工具与(yǔ)软件都进一(yī)步升级，对于消(xiāo)费者(zhě)的迷惑(huò)性也更强。上(shàng)述(shù)的操作虽然是人(rén)工操作，但一旦编辑(jí)完(wán)成便开启(qǐ)“挂播”模式，达人无法(fǎ)编辑视频进(jìn)行(xíng)二(èr)度干(gàn)预(yù)；但半无人直(zhí)播在绿幕直(zhí)播软件的支(zhī)持下(xià)，真人随时可(kě)以入镜，让带货效果看(kàn)起来更逼真，同时也让(ràng)平台的(de)处(chù)罚判(pàn)定精确度大大降低。

在软件(jiàn)的相互配合下(xià)，一(yī)个(gè)“直播间”就搭建(jiàn)好(hǎo)了，只要设置了“循环(huán)”，达人(rén)选择的带货视(shì)频(pín)将一直播放(fàng)，只要用户下单(dān)便可坐收佣金，唯一需要注意的就是以各(gè)种(zhǒng)手段逃(táo)避平台的监管(guǎn)，因此(cǐ)近期“幽灵带货”受到了狂热的追捧，甚至有人花高价购(gòu)买课程学习，但并没有得到(dào)太好的反(fǎn)馈——“老手”毕(bì)竟是少数(shù)，僵硬的背景、评(píng)论区(qū)多次重复(fù)也毫(háo)无(wú)反(fǎn)应的“主播”，怎么都没有实实(shí)在在的互(hù)动性真人带货来(lái)得有感染力。

“幽灵带货(huò)”隐匿教学骗局

当无人直播被炒作为(wèi)“下一个(gè)风(fēng)口”，自然带(dài)着强大(dà)的诱惑力吸(xī)引了一个个投机者。

在各平台搜索相关关(guān)键词，立刻(kè)能找(zhǎo)到多(duō)个宣传“无(wú)人直播带货(huò)课程”的(de)账号，且定价几乎都集中在四位数，最高的宣(xuān)称“价值(zhí)7980元”。其统一的话术基本集中在“无门(mén)槛、无(wú)成(chéng)本，有空就能做”，暗(àn)示性地(dì)指向了(le)学生(shēng)与(yǔ)宝妈群体(tǐ)——而打(dǎ)开相关的投诉页面时(shí)，的确受害(hài)者也多(duō)为该两者。调查发(fā)现，无(wú)人直播被曝光的骗(piàn)局主要指向三个类(lèi)型。

“货不对板”，明面教“无(wú)人直(zhí)播”，实则传授“剪辑秘(mì)诀”。某论(lùn)坛上(shàng)，一学生用(yòng)户(hù)表(biǎo)示自己交了几千(qiān)元的(de)学费，拿到了(le)一个层层包装的精美PPT，但钻(zuān)研完后发现里面只教了基础(chǔ)的剪辑技巧和流量引导方式，所谓的“直播课程”对无人直播的细节要么避重(zhòng)就(jiù)轻，要么巧妙略过，该学生表(biǎo)示“几千块打(dǎ)了水漂”。

教了大致的直(zhí)播方式，但学员实践的(de)账号迅速(sù)被(bèi)封，且无人为此售后(hòu)。部(bù)分课程的确把(bǎ)所谓的教程细节发了出来（具体集中在如何逃避平台监(jiān)管），并且大致做到了“包教包会”，但让(ràng)学(xué)员在平台的监管铁拳之下打游击战，被封了就重开，重开(kāi)了接着被封。有学员表示，自己跟着教程大致学会了如何开直(zhí)播，但被迅(xùn)速识(shí)别不合规，试(shì)一(yī)次被封一(yī)次——然而这种本质(zhì)就违规的(de)课程并没有(yǒu)任何售后可言(yán)。

更有甚者直(zhí)接虚假宣传(chuán)，连(lián)糊(hú)弄都省略了，宣称“不(bù)满意无理由退款”，但拿了钱直接跑路。

能吸(xī)引到众多的投(tóu)机者(zhě)，“老师”当然(rán)有(yǒu)自(zì)己的套(tào)路(lù)。《知识经济》联系(xì)到的一位“老师(shī)”在朋友圈(quān)表示，只要(yào)准备好(hǎo)话术与道具，“7天内(nèi)便可直接开播赚钱”，更是在朋友圈高(gāo)频率地发(fā)学生(shēng)的利润截图(tú)，搭配(pèi)“给自(zì)己一点生活的底气”“赚钱一(yī)定要跟对趋势”等游说话术，看上去极具诱惑力。当你在凝望深渊，深渊也(yě)在凝视着你，当你用他们教(jiào)的话术(shù)试图在直播(bō)间引导他(tā)人(rén)，实际上自己也被“老师”的话术所引(yǐn)导着——这就是(shì)“卖课教(jiào)学”的(de)本质(zhì)所(suǒ)在。

事实上，目(mù)前(qián)的无(wú)人直播本(běn)身(shēn)就是在灰色边缘游荡的产物，传授这种手(shǒu)段(duàn)亦是违规的，“学费”被骗更是无处(chù)说理。当做(zuò)好投机打算的那一刻，就应该有竹篮打水(shuǐ)一场空(kōng)的心理准备。

平台出手

一(yī)旦无(wú)人直播泛滥，无(wú)疑将成为(wèi)毒瘤般的存在，平台(tái)内部的稳定生(shēng)态(tài)以及外部(bù)的口碑都将(jiāng)受到重大影(yǐng)响。

最(zuì)直接的(de)后果(guǒ)是侵犯(fàn)平台内真人主播的(de)合法权益，打击(jī)直播的(de)积极性。目前无人直(zhí)播普(pǔ)遍存在着盗用他(tā)人(rén)视频来直播的(de)现象，对于被盗播的真人主播而(ér)言，不仅要为自己所带货的产(chǎn)品负责，还在不知情的情况下替“幽灵直播间(jiān)”背(bèi)了锅。无(wú)人直播没(méi)有信用保(bǎo)障可言，一旦(dàn)商品出现问题，真(zhēn)人主播的信(xìn)誉(yù)也(yě)将连带受到影响(xiǎng)。与(yǔ)此同时，频繁被盗用形象，也将影响其直播的(de)积极性。

对(duì)于平(píng)台本身而言，内部的(de)直(zhí)播生态将被破坏，虚假售卖等乱(luàn)象横行。尤其是对于淘宝(bǎo)这类(lèi)重度依赖(lài)直播(bō)带货、货源更独立的(de)平台(tái)，无人直播将严(yán)重影响带(dài)货的互动性与交流感(gǎn)，付(fù)款不发货、货不对板等问题将大大影响消费者的消费(fèi)体验；对于(yú)抖音一类短(duǎn)视频起(qǐ)家的平(píng)台，无人直播让消(xiāo)费(fèi)者的售前售后都无法获得保障，对平台(tái)的信任度降低，不(bù)利于其电商业务的进一步发(fā)展。

对于无(wú)人直播存在的乱(luàn)象，目前尚未有(yǒu)平台发布系统(tǒng)化的(de)惩(chéng)处(chù)条例，但对相关违规情况均进(jìn)行了(le)细化的处理，大致分为违规警告与封锁直(zhí)播间两种处罚(fá)。在抖音(yīn)，若检测出直播中存(cún)在(zài)音频循环、话术利益诱(yòu)导等情(qíng)况，都将判定其为违规行为，并(bìng)及(jí)时断播。多次违(wéi)规后(hòu)，直播间将存在被封禁的(de)风险，甚至该账号将(jiāng)永久无法再度开播。2022年(nián)9月，抖音(yīn)再度更(gèng)新《直播行为(wèi)规(guī)范》，亦体现出其加强打击违规直播(bō)间的决心。

淘宝(bǎo)直播(bō)则(zé)重(zhòng)在处罚使用无人直(zhí)播(bō)的店(diàn)家。淘(táo)宝支持对(duì)盗播、无人播等行为进行(xíng)举报，若检(jiǎn)测出(chū)相(xiāng)关违规行为，店家将被(bèi)扣除(chú)信誉(yù)分(fēn)，严重者(zhě)店铺一并关闭。

从(cóng)平台的(de)态度可以看(kàn)到，对无人直播的监管仍然趋严。若未来能(néng)有针对性的条(tiáo)例或处理办法(fǎ)实施，也(yě)许将有助于更高效(xiào)地肃(sù)清乱象。

无人直(zhí)播的未(wèi)来方向

目前的无人(rén)直播，似乎浑身都写满了(le)“不靠(kào)谱”三(sān)个字，但究其根本(běn)，是由于其被投机滥用，以损害他人利(lì)益(yì)为前(qián)提(tí)来攫取利益(yì)。无人直播本(běn)身也许并非(fēi)是不可(kě)为的方向。

在数字产业飞(fēi)速发(fā)展(zhǎn)的今天，虚拟人与AI技(jì)术都(dōu)逐渐(jiàn)为电商(shāng)行业(yè)所接纳，并投入到实际应用中(zhōng)。虚拟偶(ǒu)像洛天依、屈晨曦等都曾现身(shēn)直播间带货，不仅满足了用(yòng)户的(de)新鲜感，开播(bō)时间长(zhǎng)、人设稳(wěn)定且干货丰富的(de)特质让销量连连增(zēng)长，为数字产(chǎn)业与电商融合展现(xiàn)出(chū)了优秀的(de)范(fàn)本(běn)。未来的无(wú)人(rén)直播若(ruò)能与数字技术相结合，也许(xǔ)将呈现(xiàn)出一(yī)个(gè)更(gèng)完整(zhěng)的(de)雏形(xíng)。虚(xū)拟人在幕前带货，人工智能则(zé)可作为(wèi)客服提(tí)供(gōng)服(fú)务。不仅更高效和精准(zhǔn)，还能升级(jí)消费者(zhě)的观看体验。

但门槛(kǎn)高(gāo)、成本高与对技术条件的要求(qiú)，都预示着该产业的成(chéng)熟还非常(cháng)需(xū)要(yào)时(shí)间。如今已经有公司对此进行尝试，但(dàn)在虚拟人的背后(hòu)，选品与货源问题仍然需要真(zhēn)人斟(zhēn)酌(zhuó)；同时虚(xū)拟人的灵活度与交互(hù)能(néng)力，目前尚且(qiě)无法达(dá)到真人的(de)水准。因此全自(zì)动的无(wú)人直播(bō)虽然前(qián)景可观，但要(yào)想合规地正(zhèng)式进入市场，仍然任(rèn)重(zhòng)道远(yuǎn)。

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