4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严(姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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