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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙(má甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的ng)、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方(fā甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的ng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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