11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢现，服务等级高的(de)司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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