金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员不得收集个人信息(xī)和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易pupil是什么意思 pupil是可数名词吗资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织(pupil是什么意思 pupil是可数名词吗zhī)依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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