金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共(gòng)abo文是什么意思 abo文是谁发明的同承(chéng)担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的(de)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措(cuò)施防(fáng)范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加abo文是什么意思 abo文是谁发明的(jiā)强对交易房(fáng)源、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经abo文是什么意思 abo文是谁发明的纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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