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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng人次是指什么，人次是单位吗)一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家人次是指什么，人次是单位吗集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴人次是指什么，人次是单位吗(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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