4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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