11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kā一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心i)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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