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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗递现(xiàn)已成(chéng)为国内业衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗务规模较(jiào)大、第一方衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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