11月(每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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