11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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