4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污。

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