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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平(píng)，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要(yào)求(qiú)报(bào)送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行(xíng)情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的(de)不适(shì)当的指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况(危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围(wéi)内非(fēi)紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权(quán)利和(hé)饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和(hé)尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚(jù)居(jū)的(de)地(dì)方依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国(guó)立(lì危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的(de)国(guó)务院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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