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　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释 24px;'>妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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