4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

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对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注(zhù)意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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