4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付为什么梅西的人缘远比c罗好诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公为什么梅西的人缘远比c罗好司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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