11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhà四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震ng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震加快妥(tuǒ)善解决。

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