4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的junk food 可数吗，junk food是单数还是复数综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sjunk food 可数吗，junk food是单数还是复数ù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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