4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(一里地等于多少米，一里地等于多少米千米000; line-height: 24px;'>一里地等于多少米，一里地等于多少米千米shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ一里地等于多少米，一里地等于多少米千米)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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