4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。 DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品>

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōDHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品ng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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