又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别f0000; line-height: 24px;'>纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别