交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工(gōng)作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照(zhào)和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法营运(yùn)高(gāo)压态势(shì)，对(duì)存在(zài)违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝(pù)光。

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