11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(w叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜ěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)6叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜90亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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