4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实镇关西是谁，镇关西是谁打死的现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流镇关西是谁，镇关西是谁打死的(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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