交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部(bù)办公(gōng)厅、国家(jiā)市场监督管理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国(guó)家互联(lián)网信(xìn)息办公室(shì)秘书(shū)局(jú)发布切(qiè)实(shí)做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾(jià)驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自服务内容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各地有关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击(jī)非(fēi)法营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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