金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不戊申年是哪一年(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构戊申年是哪一年为(wèi)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源(yuán)客源信息(xī)、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(戊申年是哪一年lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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