金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。 <虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么/p>

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确(què)要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金(jīn)监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序(xù)整治的(de)重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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