4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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