又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi田井读什么字，畊和耕的区别)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需田井读什么字，畊和耕的区别要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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