4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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