11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒ少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字u)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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