4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的(de)大(dà)小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没(méi)发字有几画，发字有几画五行什么有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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