4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么rong>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。