11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功behbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗aviour可数吗，behaviour是可数名词吗(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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