4月20日，作为国内规模(mó)最大的辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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