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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督(dū)办等不尽人意是什么意思多(duō)种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有的(de)合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地(dì)市(shì)人民政(zhèng)府设(shè)立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū不尽人意是什么意思)办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财(cái)产安(ān)全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家(jiā)行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)的授权决(j不尽人意是什么意思ué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律。

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