11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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