又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多上尉是什么级别，上尉是连长还是营长，一(yī)家出(chū)故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 上尉是什么级别，上尉是连长还是营长