4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录ong>

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。