11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(y咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉īn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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